天津和平亲子鉴定基因检测中心

老公出差在外，采样邮寄过程很方便，我们各自在所在地采样就行。最担心的是邮寄过程影响样本质量，但结果出来很快且清晰明了，客服也一直在线答疑，很省心。

咨询的时候我问题特别多，还自己上网查了些资料，问了很多比较偏的问题。客服没有不耐烦，也没有敷衍，而是去请教了技术老师后，给我回了很长的专业解答邮件，这种认真对待客户每一个问题的态度，值得点赞。

周末联系客服，响应速度比工作日慢一些，等了大概20分钟才接入人工。虽然理解周末值班人少，但等待时确实有点着急。希望这方面能加强一下。

最满意的是隐私保护，从咨询开始就用代码称呼，不用真名。采样点也是独立的房间，不是喧闹的体检中心。报告密封得严严实实，需要本人签收，这种细节让敏感时期的我们感觉很受尊重。

我28岁，第一胎，纯属好奇宝宝像谁，加上老公也支持就做了。体验超出预期！不光是给个‘是或否’的结论，报告里还有亲子概率，高达99.99%，看着就特别有说服力。APP上还能查进度，挺现代化的。当是一次特别的孕期体验了。

报告解读视频做得特别好！不是干巴巴的讲解，而是动画演示加重点标注，看完对整个原理和结果都清楚了。我分享给家人看，连不太懂科技的爸妈都能看懂。这种在售后环节花心思做科普内容，我觉得特别有价值。

报告收到时包装得很讲究，是一个厚厚的质感很好的文件袋，里面报告单纸张和印刷质量都一流，还有专门的封套。附带的解读手册图文并茂，感觉这份报告很有分量，值得珍藏，不是一张轻飘飘的纸。

服务流程挺专业的，结果也准。就是等报告的那几天太难熬了，虽然知道需要时间，但每天刷好几遍邮箱，建议能不能在检测关键节点（比如样本已接收、已上机）给个短信通知，让用户心里有个谱。

保密性做得真不错。寄送报告的快递单上没有任何敏感信息，电话沟通时也会先确认是否是本人。对于这种隐私性极强的检测，这些细节让人非常放心。

我是准爸爸，自己偷偷做的。最怕在报告阶段出岔子。你们提供了多种领取方式，我选了自提柜，晚上自己刷码取，像取快递一样。这个设计太人性化了，完全避开了邮寄到家的尴尬和风险。